上海徐匯區局著力“五項措施”提升行政許可窗口滿意度 @ 粉色包裝的盒子

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html模版電動床電動床上海徐匯區局著力“五項措施”提升行政許可窗口滿意度

上海市徐匯區煙草專賣局認真對照集團2016年外部滿意度測評服務項目，查找差距，加強行政許可窗口標準化建設，完善零售許可證受理審批程序和日常管理措施，規范卷煙零售許可服務，進一步提高辦證窗口社會綜合滿意度。

一是依法受理許可證申請。對符合法定條件的申請及時受理；應當場受理的當場受理；按規定向申請人出具受理或不予受理的書面憑證；受理程序規范，符合政策法規要求。

二是依法收取和發放申請材料。一次性告知相關業務需提供的申請材料和辦理程序等信息；不要求申請人提供超出規定范圍材料，並提供許可證辦理申請材料示范文本。

三是依法履行服務規范承諾。辦證窗口實行“首問負責制”；辦理業務不推諉和拖沓；辦理指導和答復咨詢耐心細致，不敷衍塞責或語焉不台灣電動床工廠詳。

四是辦證材料公示規范。辦證窗口設置行政審批政務公示欄和電子查詢設備，公示依法應公開公示的辦證信息、工作紀律、咨詢及投訴舉報電話或網站、服務承諾等，公示信息齊全；並提供業務辦理服務指南等供申請人或咨詢人取閱。

五是嚴格執行工作紀律規范。辦證窗口嚴格按照對外公示的接待時間辦理業務；窗口工作人員文明著裝、規范用語；並妥善處理日常工作中群眾對辦證窗口服務質量問題的投訴、舉報，不斷提高管理服務滿意度。